Über Inhalte und Methoden

Kernkompetenzen Kommunikation und Gesprächsführung

Inhalte:

• Das Sender – Empfänger – Modell.
• Die vier Botschaften einer Nachricht.
• Vorbereitung auf ein Gespräch.
• Der richtige Small-Talk.
• Die wichtigsten Fragetechniken.
• Das „echte“ Aktive Zuhören.
• Die Kunst, Kernaussagen des Senders heraus zu hören.
• Die Unterscheidung von Beziehungs- und Sachthemen.
• Das Grundvokabular der Körpersprache und wie Sie sie gekonnt einsetzen können.
• Wie vermeide ich Missverständnisse?
• Grundlagen der Metakommunikation.
• Erarbeitung von konstruktiven Gesprächsführungstechniken.
• Wie Schlagfertigkeit garantiert funktioniert.
• Grundlagen der Dialektik.

Methoden:
Trainerinput, Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, praxisnahe Rollenspiele mit der Kamera, Behandlung aller individuellen Teilnehmerwünsche, intensive Feedbackrunden, Transferplanung.


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