Über Inhalte und Methoden

Kompetent in Verkauf und Vertrieb

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation für Verkäufer: Käufer-Verkäufer-Modell.
• Der „perfekte“ Verkäufer – Wie sieht er aus?
• Der systematische Verkaufsprozess.
• Die markanten Phasen des erfolgreichen Verkaufens.
• Gesprächsvorbereitung – Was dürfen Sie nicht vergessen?
• Effiziente Methoden für die Akquisitionsarbeit.
• Kundenbedürfnisse erkennen und befriedigen.
• Anleitung zum „Self-Management“ der Verkäufer.
• Professionelle Verkaufsdialektik:
  -  Strategische Verkaufsfragetechniken.
  -  Die Macht des Aktiven Zuhörens im Kundendialog.
  -  Mit bewusster Körpersprache zu mehr Verkaufserfolg.
  -  Magie der emotionalen Wortwahl und Formulierungen.
  -  Der Kunde als „Theaterbesucher“ – Ihre Pflicht, ihn zu „fesseln“ und zu begeistern durch Inszenierung und Dramaturgie.
• Der souveräne Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.
• Die emotionale Intelligenz und Sozialkompetenz in der Kundenbeziehung.
• Wie Sie hervorragend mit einem „Nein“ leben können.
• Professioneller Umgang mit:
  -  … Fragen und Einwänden des Kunden.
  -  … Aggressionen.
  -  … Reklamationen und weiteren unangenehmen Gesprächssituationen.
• Grundlagen des Beschwerdemanagements.
• Die Krönung: Der Verkaufsabschluss – Wie Sie die Wahrscheinlichkeit des erfolgreichen Verkaufsabschlusses um ein Vielfaches steigern.

Methoden:
Trainerinput, Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, praxisnahe Rollenspiele mit der Kamera, Behandlung aller individuellen Teilnehmerwünsche, intensive Feedbackrunden, Transferplanung.

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