PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT

"Konflikte konstruktiv lösen und Beziehungen positiv gestalten"

Wo Menschen interagieren, gehören Konflikte zum Alltag. Doch oft führen nicht die vorliegenden Fakten zu Auseinandersetzungen, sondern es sind die verborgenen Erwartungen und Bedürfnisse, die unausgesprochen im Raum stehen. Schwelende Konflikte bzw. Beziehungsbrüche können die Folge sein. Werden diese Konflikte nicht gelöst, wirkt sich dies nicht nur auf die direkte Zusammenarbeit,Motivation, Kreativität und Innovation aus, sondern macht sich auch betriebswirtschaftlich bemerkbar. Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für ein Konstruktives Miteinander eine positive Teamentwicklung wesentlich.

Gelingt es Ihnen, sich im Sinne aller Beteiligten mit den gegensätzlichen Positionen und Bedürfnissen konstruktiv auseinanderzusetzen, stellen Sie die Weichen für ein langfristig erfolgreiches Miteinander. Geklärte Konflikte und Verständigung können so auch zu positiven Veränderungen führen!

In diesem Seminar lernen Sie, die Auslöser eines Konfliktes frühzeitig zu erkennen, anzusprechen und geeignete Lösungen zu finden. Psychologische Grundlagen werden ebenso wie wichtige Gesprächssteuerungsmechanismen erläutert und an realen Fallbeispielen geübt und analysiert. 

INHALTE

  • Die Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte
  • Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalte
  • Grundmuster eines Beziehungs- und Konfliktgespräches
  • Psychologische Merkmale von Konflikten
  • Psychologische Ursachen von Konflikten
  • Die Rolle der Emotionalen Intelligenz im Konflikt
  • Konfliktwahrnehmung und Diagnose
  • Metakommunikation – Verbalisierung und allgemeine
    Transparenz im Konfliktprozess Beziehungsmanagement im Konflikt
  • Förderung und Pflege von „guten“ Beziehungen
  • Der Smalltalk als Strategiewerkzeug
  • Steigerung der eigenen Dialogfähigkeit und -bereitschaft
  • 5 wichtige Kommunikationstechniken für ein erfolgreiches
    Konflikt- und Beziehungsmanagement
  • Das „echte“ Aktive Zuhören – Wertschätzung Hoch³
  • Körpersprache und Stimme in schwierigen/unangenehmen
    Gesprächen richtig einsetzen
  • Der Brückenbauer – Künstler in der Deeskalation
  • Zielführende Konfliktlösungsschritte: Win-Win-Prinzip
  • Fazit: Konflikte als Chance zur Intensivierung der Beziehungen

METHODEN 
Die Seminare sind intensiv praxisorientiert. Alle Inhalte werden gemeinsam in Einzel- oder Teamübungen, Fallbesprechungen sowie in Plenumsreflektion und Diskussion erarbeitet. Der/die Referent/in gibt prägnante Inputs aus Psychologie, Kommunikations- und Managementforschung. Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen und mittels Videoanalyse zu reflektieren. Sinn- volle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor.

ZIELGRUPPE 
Fach- und Führungskräfte, die Konflikte konstruktiv und erfolgreich bewältigen möchten.

SEMINARLEISTUNGEN
2 Tage intensives Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Hotelbuchung

SEMINARZEITEN
1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr 
2. Tag 09.00 – 16.00 Uhr

PREISE 
950,00 € zzgl. MwSt. für dieses Seminar in Münster
1.090,00 € zzgl. MwSt. für dieses Seminar in Hamburg, Frankfurt oder München


Kurstitel Ort Preis Datum
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT (3) Münster 950,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 25.09.2017 -
26.09.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT Hamburg 1090,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 25.09.2017 -
26.09.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT München 1090,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 25.09.2017 -
26.09.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT (2) Münster 950,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 09.11.2017 -
10.11.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT Frankfurt 1090,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 09.11.2017 -
10.11.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT Hamburg 1090,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 04.12.2017 -
05.12.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT (4) Münster 950,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 14.12.2017 -
15.12.2017

10:00 - 16:00
PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT München 1090,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) 14.12.2017 -
15.12.2017

10:00 - 16:00

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