Kundenorientierung & Verkauf und Vertrieb

Wie Sie erfolgreich in den Kundenfokus gelangen, so viel ist klar, finden wir weder über sinnlosen Fallstudien noch im Duden heraus. Auch hat sich mittlerweile bis in die Unternehmensführung herumgesprochen, dass es heute nicht mehr ausreicht, lediglich die Erwartungen des Kunden zu erfüllen oder diese ggf. zu wecken. Vielmehr kommt es inzwischen darauf an, einen wahren und echten Bezug zum Kunden zu entwickeln. Emotionalisierung lautet das Gebot der Stunde! Das bedeutet, für Verkäufer und Vertriebler ist es entscheidend eine verlässliche und langfristige Beziehung aufzubauen. Sein Gegenüber als Individuum wahrzunehmen und die richtigen Kommunikationsinstrumenten zu wählen, die Werte des Kunden zu akzeptieren und mit angemessenem Verhalten zu reagieren oder mit den richtigen "Bildern" für sich brennen zu lassen, unterstreicht nicht nur den respektvollen Umgang, sondern sorgen dafür, dass sich der Kunde "abgeholt" und wohl bei Ihnen fühlt. Kundenorientierung als Erfolgsfaktor im Verkauf und Vertrieb - wir zeigen Ihnen wie es geht!

 

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