Seminar "Konfliktmanagement & Diplomatie" - Hermannsen-Concept

"in schwierigen Gesprächen souverän & verbindlich bleiben"

Wo Menschen interagieren, gehören Konflikte zum Alltag. 

Ein ungelöster Konflikt wirkt nicht nur auf die direkte Zusammenarbeit, Motivation, Kreativität und Innovation aus, sondern macht sich auch betriebswirtschaftlich bemerkbar. Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für ein Konstruktives Miteinander eine positive Teamentwicklung wesentlich.

Geklärte Konflikte und Verständigung können so auch zu positiven Veränderungen führen!

In diesem Seminar lernen Sie, die Auslöser eines Konfliktes frühzeitig zu erkennen, anzusprechen und geeignete Lösungen zu finden. So werden Sie in der Zukunft sensibel, souverän und diplomatisch geschickt auftreten.

Inhalte

• Die Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte
• Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Grundmuster eines Beziehungs- und Konfliktgespräches
• Psychologische Merkmale von Konflikten
• Die Rolle der Emotionalen Intelligenz im Konflikt
• Konfliktwahrnehmung und Diagnose
• Diplomatie und Metakommunikation 
• Förderung und Pflege von „guten“ Beziehungen
• Form vor Inhalt: Bei Diplomatie kommt es in erster Linie auf Verpackung an!
• Der Smalltalk als Strategiewerkzeug
• Steigerung der eigenen Dialogfähigkeit und -bereitschaft
• 5 wichtige Kommunikationstechniken für ein erfolgreiches Konflikt- und Beziehungsmanagement
• Das „echte“ Aktive Zuhören – Wertschätzung Hoch
• Diplomatie und Emotionale Intelligenz
• Körpersprache und Stimme in schwierigen/unangenehmen Gesprächen richtig einsetzen
• Zielführende Konfliktlösungsschritte: Win-Win-Prinzip
• Fazit: Konflikte als Chance zur Intensivierung der Beziehungen

Methoden 
Die Seminare sind intensiv praxisorientiert. Alle Inhalte werden gemeinsam in Einzel- oder Teamübungen, Fallbesprechungen sowie in Plenumsreflektion und Diskussion erarbeitet. Unsere Trainer:innen geben prägnante Inputs aus Psychologie, Kommunikations- und Managementforschung.

Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen und mittels Videoanalyse zu reflektieren. Sinnvolle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor.

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die Konflikte konstruktiv und erfolgreich bewältigen möchten.

Seminarleistungen
2 Tage intensives Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Hotelbuchung

Seminarzeiten

1. Tag: 10.00 – 17.00 Uhr 

2. Tag: 09.00 – 16.00 Uhr