Lächeln “hört“ und “sieht“ man – auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens – ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen die Teilnehmenden die Mechanismen für eine gelungene Kommunikation für unterschiedliche Gesprächsanlässe im beruflichen Alltag und am Telefon kennen! Sie erarbeiten einen praxistauglichen Leitfaden für die sichere und verbindliche Gesprächsführung.
Neben der fachlichen Kompetenz und der Kundenorientierung ist insbesondere die Art und Weise der Kommunikation ausschlaggebend für den Erfolg des Gesprächs. Telefonieren Sie souverän wie ein Profi!
Inhalte
Methoden
Die Seminare sind intensiv praxisorientiert. Alle Inhalte werden gemeinsam in Einzel- oder Teamübungen, Fallbesprechungen sowie in Plenumsreflektion und Diskussion erarbeitet. Unsere Trainer:innen geben prägnante Inputs aus Psychologie, Kommunikations- und Managementforschung.
Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen und mittels Videoanalyse zu reflektieren. Sinnvolle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz am Telefon gezielt überprüfen, erweitern und optimieren möchten.
Seminarleistungen
1 Tag intensives Training • Teilnahmezertifikat • Handout • Seminargetränke • gemeinsames Mittagessen • vorab nehmen wir Ihre individuellen Erwartungen entgegen • auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Hotelbuchung
Seminarzeiten
1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr
Infos zum Live-Online-Seminar: All unsere Seminare finden aktuell auch in unseren hochmodernen Konferenzräumen statt. Hier erleben Sie (fast) ein Live-Gefühl! Lassen Sie sich überzeugen und vereinbaren mit uns eine Demo dieser faszinierenden Technik. Sie werden überzeugt sein von dieser sinnvollen Alternative zum Präsenz-Seminar. Gern senden wir Ihnen weitere Informationen zu. Finden Sie hier unseren Teaser |
Kurstitel | Ort | Preis | Datum | |
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Telefontraining | Hamburg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 31.05.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Leipzig | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 07.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 07.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Berlin | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 14.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hannover | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 21.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 21.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Frankfurt | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 28.06.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Nürnberg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 05.07.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Stuttgart | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 05.07.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 05.07.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | München | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 12.07.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hamburg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 06.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Leipzig | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 06.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 06.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Stuttgart | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 13.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Frankfurt | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 20.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Berlin | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 27.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 27.09.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | München | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 04.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hannover | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 04.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Frankfurt | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 11.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Nürnberg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 11.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 11.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Berlin | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 18.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Köln | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 25.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Münster | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 25.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 25.10.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hamburg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 08.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Stuttgart | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 15.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Nürnberg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 15.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Münster | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 15.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 15.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Frankfurt | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 22.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Berlin | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 22.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | München | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 29.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Leipzig | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 29.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining (Live-Online-Seminar) ![]() | Online | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 29.11.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hamburg | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 06.12.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Köln | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 06.12.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Münster | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 13.12.2023 10:00 - 17:00 | |
Telefontraining | Hannover | 850,00 EUR pro Person (zzgl. MwSt.) | 13.12.2023 10:00 - 17:00 | |
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